Primeiros Passos com Wait-in-Q
Tudo o que você precisa saber para gerenciar filas digitais e atender melhor seus clientes.
Primeiros Passos
Configurar sua primeira fila digital leva apenas alguns minutos. Veja como começar:
Entrar
Clique em 'Entrar' e use sua conta Microsoft. Sua conta comercial é criada automaticamente no primeiro login.
Criar Sua Primeira Área de Serviço
No seu painel, clique em 'Criar Área de Serviço'. Dê um nome (ex. 'Balcão Principal', 'Pedidos') e pronto.
Exibir o Código QR
Imprima o código QR ou exiba-o em um tablet na sua entrada. Os clientes escaneiam para entrar na fila.
Console da Fila
O Console é seu centro de controle para gerenciar clientes em tempo real:
- Ver todos os clientes esperando com seus nomes e tempos de espera
- Chamar o próximo cliente com um toque
- Ver quem você está atendendo atualmente
- Ativar ou desativar a fila conforme necessário
Modo Display
Transforme qualquer tablet em um display de fila para clientes:
- Código QR grande para escaneamento fácil
- Contador de fila ao vivo para clientes saberem o movimento
- Tempo de espera estimado para orientação
Configurações da Conta
Personalize seu perfil comercial e assinatura:
- Atualizar nome do negócio e dados de contato
- Enviar um logo personalizado (planos Professional e Enterprise)
- Escolher seu idioma preferido
- Gerenciar sua assinatura e cobrança
Dicas e Melhores Práticas
Posicionamento do Código QR
Coloque seu código QR na altura dos olhos perto da entrada ou balcão. Certifique-se de que esteja bem iluminado e fácil de escanear.
Treine Sua Equipe
Mostre à sua equipe como usar o Console. Leva apenas 5 minutos para aprender. Designe alguém para monitorar em horários de pico.
Gestão de Horários de Pico
Durante períodos movimentados, você pode desativar temporariamente a fila se necessário. Reative quando as coisas acalmarem.
Comunicação com Clientes
Informe os clientes sobre sua fila digital com uma pequena placa. Muitos apreciam não ter que ficar em pé na fila!
Perguntas Frequentes
Os clientes precisam baixar um app?
Não! Wait-in-Q funciona inteiramente no navegador web. Os clientes simplesmente escaneiam o código QR com a câmera do celular e entram na fila instantaneamente. Sem download, sem cadastro.
Quantas filas posso criar?
O número de filas depende do seu plano. Consulte nossa página de preços para ver os limites atuais. Você pode fazer upgrade a qualquer momento pelo seu painel.
O que acontece se um cliente não aparecer?
Simplesmente chame o próximo cliente. O ausente será movido para o final da fila ou pode sair por conta própria. Você mantém o controle.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Protegemos os dados com medidas técnicas e organizativas. Estes são armazenados no Microsoft Azure, no centro de dados dos Países Baixos (UE). Para operar o serviço recorremos a subcontratantes (incluindo Microsoft, Stripe e Resend), alguns dos quais também podem tratar dados nos EUA. Os dados só são transmitidos a outros terceiros quando a lei nos obrigar. As entradas da fila são visíveis para o negócio em causa. Encontra os detalhes na política de privacidade.
Os clientes podem entrar na fila de casa?
Não, os clientes devem estar no local para escanear o código QR. Isso é proposital - Wait-in-Q é feito para negócios locais onde os clientes já estão na sua localização.
Os clientes precisam criar uma conta ou informar dados pessoais?
Os clientes não precisam de conta nem de aplicativo. Eles informam apenas um nome ou apelido de livre escolha - um pseudônimo basta. Não há cookies de rastreamento sem o seu consentimento e não há login. É como um ticket de papel com um número, só que digital. A entrada na fila é excluída assim que o atendimento é concluído.
Precisa de Mais Ajuda?
Nossa equipe de suporte fica feliz em ajudá-lo a aproveitar ao máximo o Wait-in-Q.
Contatar Suporte