Inizia con Wait-in-Q
Tutto ciò che devi sapere per gestire code digitali e servire meglio i tuoi clienti.
Per Iniziare
Configurare la tua prima coda digitale richiede solo pochi minuti. Ecco come iniziare:
Accedi
Clicca 'Accedi' e usa il tuo account Microsoft. Il tuo account aziendale viene creato automaticamente al primo accesso.
Crea la Tua Prima Area di Servizio
Dalla tua dashboard, clicca 'Crea Area di Servizio'. Dagli un nome (es. 'Sportello Principale', 'Ordini') e sei pronto.
Mostra il Codice QR
Stampa il codice QR o visualizzalo su un tablet al tuo ingresso. I clienti lo scansionano per entrare nella tua coda.
Console Coda
La Console è il tuo centro di comando per gestire i clienti in tempo reale:
- Vedi tutti i clienti in attesa con i loro nomi e tempi di attesa
- Chiama il prossimo cliente con un tocco
- Visualizza chi stai servendo attualmente
- Abilita o disabilita la coda secondo necessità
Modalità Display
Trasforma qualsiasi tablet in un display coda rivolto al cliente:
- Grande codice QR per una scansione facile
- Conteggio coda in diretta così i clienti sanno quanto sei occupato
- Tempo di attesa stimato per impostare le aspettative
Impostazioni Account
Personalizza il tuo profilo aziendale e abbonamento:
- Aggiorna il nome della tua attività e i dettagli di contatto
- Carica un logo personalizzato (piani Professional ed Enterprise)
- Scegli la tua lingua preferita
- Gestisci il tuo abbonamento e la fatturazione
Suggerimenti e Best Practice
Posizionamento Codice QR
Posiziona il tuo codice QR all'altezza degli occhi vicino all'ingresso o allo sportello. Assicurati che sia ben illuminato e facile da scansionare.
Forma il Tuo Personale
Mostra al tuo team come usare la Console. Ci vogliono solo 5 minuti per imparare. Designa qualcuno per monitorarla durante i momenti di punta.
Gestione Momenti di Punta
Durante i periodi di punta, puoi temporaneamente disabilitare la coda se necessario. Riabilitala una volta che le cose si calmano.
Comunicazione con i Clienti
Fai sapere ai clienti della tua coda digitale con un piccolo cartello. Molti apprezzano non dover stare in fila!
Domande Frequenti
I clienti devono scaricare un'app?
No! Wait-in-Q funziona interamente nel browser web. I clienti semplicemente scansionano il codice QR con la fotocamera del telefono ed entrano istantaneamente nella coda. Nessun download, nessuna registrazione richiesta.
Quante code posso creare?
Il numero di code dipende dal tuo piano. Consulta la nostra pagina prezzi per i limiti attuali. Puoi aggiornare in qualsiasi momento dalla tua dashboard.
Cosa succede se un cliente non si presenta?
Semplicemente chiama il prossimo cliente. Il cliente assente verrà spostato alla fine della coda o può uscire da solo. Tu mantieni il controllo.
I dati dei miei clienti sono sicuri?
Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative. Sono archiviati presso Microsoft Azure, nel data center dei Paesi Bassi (UE). Per erogare il servizio ci avvaliamo di responsabili del trattamento (tra cui Microsoft, Stripe e Resend), alcuni dei quali possono trattare dati anche negli USA. I dati vengono trasmessi ad altri terzi solo se la legge ci obbliga a farlo. Le voci della coda sono visibili all'attività interessata. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
I clienti possono entrare nella coda da casa?
No, i clienti devono essere sul posto per scansionare il codice QR. È progettato così - Wait-in-Q è fatto per attività locali dove i clienti sono già nella tua sede.
I clienti devono creare un account o fornire dati personali?
I clienti non hanno bisogno di un account né di un'app. Indicano solo un nome o un soprannome a scelta libera - basta uno pseudonimo. Non ci sono cookie di tracciamento senza il tuo consenso e nessun accesso. È come un biglietto di carta con un numero, ma in digitale. La voce in coda viene cancellata non appena il servizio è completato.
Serve Altro Aiuto?
Il nostro team di supporto è felice di aiutarti a ottenere il massimo da Wait-in-Q.
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